Praxisorientierte Konfliktlösung im Arbeitsleben

• Welche Auswirkung haben Konflikte in Ihrer Einrichtung?
• Wie löst das Team seine Konflikte?
• Wie wirken Rivalitäten und Konkurrenzen im Team auf Ihre Bewohner und Patienten?
• Verfügt Ihr Team über Konfliktlösungskompetenz?
• Wie gehen Sie mit den alltäglichen Schwierigkeiten in Ihrem Team um?

Die Bedeutung von Mediation....

Mediation heißt ...

• Vermittlung zwischen den Konfliktbeteiligten
• Konfliktregelung durch Konsens, und nicht durch Recht oder Macht
• Interessen statt Positionen

Mediation ist ...

• ein außergerichtliches Konfliktbearbeitungsverfahren,
• in dem alle am Konflikt Beteiligten
• mit Unterstützung eines externen, allparteilichen Dritten (Mediator/in)
• freiwillig, eigenverantwortlich und gemeinsam
• eine fall- und problemspezifische Konfliktregelung bzw. Konfliktlösung erarbeiten.

Unbedingte Voraussetzungen für Mediation

• Freiwilligkeit
• Akzeptanz
• Offenheit
• Vertraulichkeit

Mediation ist eine Methode, durch die Konfliktparteien eine Lösung finden sollen, die für beide befriedigend ist. Entscheidend dabei ist, dass immer eine Dritte Person beteiligt ist. Diese Person hat selbst keine Entscheidungsgewalt, sondern wirkt als Vermittler zwischen den Parteien.