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Was ist Kommunikation?  Kommunikation ist eine der komplexesten und wichtigsten Fähigkeiten des Menschen und besteht nicht allein in der Weitergabe von sachbezogenen Informationen, vielmehr laufen etwa zwei Drittel des Austausches in einem Gespräch über den visuellen oder akustischen Kanal in Form von Gesten, Körperhaltung, Mimik, Betonung oder Sprachmelodie. Bis zu 90 Prozent des Sprechens wird von erkennbaren Gesten begleitet. Auch der Ausdruck in Gesicht und Stimme übermittelt emotionale Zustände, wie wir sie durch Sprache kaum auszudrücken vermögen.
Im Bereich KOMMUNIKATION steht Ihnen eine große Themenauswahl zur Verfügung: Kommunikationsmodelle - Das Kommunikationsmodell von Shannon & Weaver
- Das Kommunikationsmodell nach Satir
- Das Organonmodell von Karl Bühler
- Die vier Seiten einer Nachricht - ein Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation von Friedemann Schulz von Thun
- Riemanns Grundformen und Kommunikation: Das Riemann-Thomann-Modell
- Das Wertequadrat von Paul Helwig
- Die Transaktionsanalyse nach Eric Berne
- Konversationsmaximen nach Grice
- Themenzentrierte Interaktion (TZI) - Regeln und Richtlinien für die Gruppeninteraktion von Ruth Cohn
- Geschichte und Menschenbild der TZI
- Selbst- und Fremdwahrnehmung: Das Johari-Fenster
- Die konstruktivistische Perspektive auf Kommunikation
- Kommunikation als "Fenster" zu den mentalen Welten anderer Lebewesen
Kommunikation in der Praxis - Die elf Todsünden der Kommunikation
- Die Kommunikationsregeln Watzlawicks
- Was ist nonverbale Kommunikation ?
- Wechselhaftigkeit und Veränderlichkeit
- Direkte und indirekte Informationsbeschaffung
- Emotionaler Ausdruck
- Der erste Eindruck
Informationskanäle - Multidimensionalität von Kommunikationen
- Gesichtsausdruck und Blickkontakt
- Berühren
- Distanzzonen und Territorialität - Der Umgang mit Raum
- Körpersprache
- Ritualisierte Gesten
- Nonverbale Signale und das Erkennen der Persönlichkeit
Die Moderation - Die Rolle des Moderators
- Der Moderationsauftrag
- Konkrete Vereinbarungen
- Die Dramaturgie
- Die organisatorische Vorbereitung der Moderation
- Phasen der Moderation
- Ablehnung des Auftrags
- Moderationstechniken und -materialien
- Allgemeine Steuerungsmittel in der Moderation
- Unangenehme Situationen in der Moderation
- Moderationspraxis - Praktische Methoden
- Vorstellungsrunden
- Warm-up-Übungen
- Fragen stellen
- Priorisierung
- Gutes Feedback - Was ist das?
- Feedback - Methoden für die Praxis - Die Regeln
Coaching Mediation Konfliktmanagement - Was ist ein Konflikt?
- Konstruktive Konfliktlösung
- Umgang mit "Killerphrasen"
- Mögliche Bedingungen für eine Eskalation von Konflikten
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